РОСЛЯКОВ А.В. и др. Центры обслуживания вызовов (Call Centre). - М.: Эко-Трендз, 2002, с.272. ГАЛИЧСКИЙ К.В. Компьютерные системы в телефонии. - СПб.: БХВ-Петербург, 2002, с.400. US 2002064275 A1, 30.05.2002. RU 2133557 C1, 20.07.1999.
Имя заявителя:
АБ АУРОРА ИНВЕСТ (SE)
Изобретатели:
ЛЕЙЮНХУВУД Карл (SE)
Патентообладатели:
АБ АУРОРА ИНВЕСТ (SE)
Приоритетные данные:
11.11.2004 SE 0402747-0
Реферат
Изобретение относится к технике связи. Предложен способ установления соединения через учрежденческую автоматическую телефонную станцию вызывающего абонента с внутренним абонентом. Способ включает этапы: установление соединения вызывающего абонента с учрежденческой автоматической телефонной станцией, передача вызывающему абоненту информации о множестве внутренних абонентов этой станции в графической форме, выбор представленного в графической форме внутреннего абонента из множества внутренних абонентов, получение учрежденческой автоматической телефонной станцией информации о выборе для установления соединения. Технический результат заключается в быстром и легком установлении соединения. 3 н. и 8 з.п. ф-лы, 3 ил.
Поиск патентов
Получить полное описание патента